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衛浴“免費安裝”不免費變相收費已成行規

核心提示: 許多消費者在購買衛浴家電用品時,商家往往會給出“免費安裝”的承諾,但等到上門安裝之時,卻發現“免費”的也僅僅是安裝本身,安裝所需要的各種管線和材料都是收費的,并且這些材料費遠遠高出市場售價。 記者近日幫助一位親戚進行裝修時,就遭遇到了這種“不免費的安裝”。一臺品牌電熱水器本身售價只有1000多元,但上門安裝時收取的材料費就達到了150元,如果不交錢,熱水器就無法正常使用;而安……

許多消費者在購買衛浴家電用品時,商家往往會給出“免費安裝”的承諾,但等到上門安裝之時,卻發現“免費”的也僅僅是安裝本身,安裝所需要的各種管線和材料都是收費的,并且這些材料費遠遠高出市場售價。

記者近日幫助一位親戚進行裝修時,就遭遇到了這種“不免費的安裝”。一臺品牌電熱水器本身售價只有1000多元,但上門安裝時收取的材料費就達到了150元,如果不交錢,熱水器就無法正常使用;而安裝馬桶時,安裝人員說附送的接水管太短進不了水,必須要使用長一些的接水管,這根只有半米長的接水管的費用也需要30元。

隨后記者在建材市場上詢價時了解到,上述材料費都遠遠高于市場零售價,同等規格的管材“收費”是市場零售價的2倍至3倍。一些業內人士也告訴記者,“變相收費”已經成為衛浴家電等行業安裝時普遍存在的“潛規則”。

對于許多消費者而言,進行裝修幾乎是“一次性”的“大額”消費行為,消費者在進行裝修之前很難了解到這種“潛規則”的存在,而在裝修過程中往往成為這種“變相收費”的受害者和埋單者。

打破衛浴家電行業“變相收費”的潛規則,首先需要商家為消費者進行詳細告知。許多商家在銷售時只是承諾免費安裝,但沒有明確告知產品包裝都含有哪些附件,是否需要額外費用等。

其次,衛浴行業也要加強自身規范和行業自律。因為這個行業缺乏相關政策法規,各個廠家使用的材料也不盡相同,盡管許多商家都制定了“看似規范”的收費價目表,但這種收費只是自家制定的,缺乏監督,因而遠遠高于市場價格,讓消費者權益受到侵害。

更重要的是,包括消協在內的政府主管部門要對其加大監管力度和創新監管方法,讓消費者在遇到類似情況時可以“明明白白消費”,而不是去為這個行業變相收費的潛規則埋單。

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